Devoluciones, despacho y garantía

Esperamos que nuestros clientes se encuentren completamente satisfechos con sus productos.

Esta política de devolución aplica sólo a las compras realizadas en el sitio www.koke.store, si ha adquirido un producto KoKe en alguna tienda y está interesado en devolver ese producto, por favor contacte directamente a la tienda donde lo adquirió.

Si usted no está satisfecho con un producto que ha comprado a través www.koke.store, puede devolverlo si éste se encuentra sin usar y en perfectas condiciones (incluyendo todos los envases) dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. No se reembolsarán los gastos de envío y los gastos de devolución son por cuenta del cliente. Después de 30 días no se aceptarán devoluciones. 

No se aceptan devoluciones si el Protector Antivuelco fue utilizado o que presente daños debido a fallas humanas o por gravedad (es decir, que el producto se caiga y se rompa). En estos casos el producto no se considera defectuoso y no se podrá devolver ni cambiar. Si bien nuestro producto está fabricado en acrilamato es extremadamente duradero pero no es irrompible.

Tal como lo establece el Sernac, nuestro producto tienen una garantía legal de 3 meses en casos de defectos de fabricación. Para hacer válida esta garantía debe presentarse la boleta o factura que acredite la compra. Los gastos de envío son por cuenta del cliente. 

Despacho

El producto llegará a la agencia que solicte el cliente en un plazo máximo de 8 días hábiles, a contar del siguiente día hábil de la compra. Si no se realiza el retiro será devuelto a KoKe.Store en este caso nos pondremos en contacto con el comprador para coordinar el nuevo envío, que será de costo del cliente ya que no retiró el envío en la fecha señalada por la empresa de transporte.. 

El despacho se realiza dentro de Chile, excepto en Isla de Pascua, Juan Fernández y Tierra del Fuego. 

Si necesitas devolver o cambiar un producto por favor escríbanos a info@koke.store